مطلب جالبی در وب سایت تخصصی دو نفر از فعالین دیجیتال مارکتینگ دارو میخواندم، تصمیم گرفتم آن را ترجمه کنم و در این پست منتشر کنم. (البته خیلی جاها ترجمه تحت الفظی انجام دادم و برداشت خودم رو آوردم) 


پزشکان اغلب سخنرانی می کنند. آنها اغلب جامعه مخاطبان بزرگتری را مورد خطاب قرار می دهند. اما زمانی که میخواهید برای وب سایت یا شبکه اجتماعی خود مقاله ای بنویسید، توصیه می شود که به یک فرد خاص بنویسید، که به پرسونای بیمار گفته می شود. جوری بنویسید که گویی یک فرد خاص  مخاطب شماست، نه یک سالن پر از جمعیت. 

چرا پرسونای بیمار؟

اهمیت پرسونای بیمار این است که تعریفی از "بهترین بیمار (Perfect Patient)" شما را ارائه می کند. پرسونای بیمار شما بیانگر ویژگی ها و نگرانی های خاصی است. 
با نوشتن برای یک شخصیت خاص،نوشته های شما جنبه شخصی به خود میگیرد که باعث می شود خواننده احساس کند مستقیما با او صحبت می کنید، او را میفهمید و دغدغه هایش را درک می کنید. 
نوشته های شما مرتبط تر، آموزشی تر و جذاب تر خواهد بود، بهتر می توانید افراد را به درگیری و گفت و گو تشویق کنید، انگار که یک گفت و گوی اختصاصی در دفترتان با آنها ترتیب داده اید. 

مثال 1 تجربه یک چشم پزشک:

زمان زیادی طول کشید تا من ارزش نوشتن برای شخصیت های منحصر بفرد را درک کنم. از زمانی که به این موضوع ایمان آوردم، نوشته هایم خیلی پیشرفت داشت، چرا که مستقیما برای افراد خاصی نوشته می شود و برای خوانندگان وب سایت ارزشمند تر بود. 
 به عنوان متخصص شبکیه چشم، پرسونای بیمار من کسی است، به سرعت قدرت بینایی اش را از دست می دهد، نگران نابینا شدن است، به عمل چشم نیاز دارد و نمیداند عینک کمکی به بینایی اش می کند یا خیر.
من همیشه این نگرانی ها را در هنگام نوشتن در نظر می گیرم. 

مثال2 تجربه یک متخصص ENT کودکان:


یک پزشک گوش و حلق و بینی کودکان را در نظر بگیرید. در این مورد پرسونای مخاطب با پرسونای بیمار فرق می کند زیرا که والدین کودکان به دنبال اطلاعات سلامت و درمان بیمار هستند. پس پرسونای مخاطب، والدین کودکی است که بیماری گوش، حلق و بینی دارد. 



پرسونا نباید با اطلاعات دموگرافیک مخاطبان یکسان تلقی شود، مشخصات دموگرافیک اطلاعات و داده های واقعی از طیف گسترده ای از مردم که معرف محدوده سنی، جنسیت و ... است، اما پرسونا خیلی خاص است، تخیلی است و درباره یک فرد خاص تعریف می شود. 
سوالی که مطرح می شود این است ک "بهترین بیمار" بر چه اساسی تعیین می شوذ؟ شرایط بیمار؟ یا نوع بیماری؟ پاسخ کاملا بستگی به تعریف شما از بهترین بیمار دارد، به عنوان مثال شرکت دارویی مکملی تولید می کند که طیف وسیعی از افراد میتوانند از آن استفاده کنند، اما ترجیح میدهد برندش در بین زنان باردار بیشتر مورد استفاده قرار بگیرد. یا پزشک متخصص ارتوپدی که ترجیح می دهد افرادی با مشکلات زانو که کاندید عمل جراحی هستند، مراجعانش باشند.
 در ادامه  6 راه برای به دست آوردن اطلاعات عمیق درباره بیمار و نوشتن پرسونا پیشنهاد می گردد. 
  1. تحلیل کامنت ها و بحث ها و سوالات وبلاگ یا صفحه شخصی خودتان ( اگر پزشک هستید) یا وب سایت شرکت (اگر شرکت دارویی هستید)
  2. مصاحبه فرد به فرد با بیماران یا مراجعین
  3. کمک گرفتن و استفاده از اطلاعات پرسنل بیمارستان، داروخانه، منشی مطب و ...
  4. ارسال ایمیل شخصی به بیماران و تحلیل نتایج و بازخوردها
  5. استفاده از تحلیل های گوگل آنالیتیک وب سایت، تحلیل بازدید کنندگان 
  6. شرچ کردن هشتگ های مرتبط در شبکه های اجتماعی و خواندن انتظارات، دغدغه ها و سوالات بیماران و مردم 
منبع: https://russandrandy.com